Termes et conditions
La Planche by Sunny Pocket
Dernière mise à jour : 21 mars 2025
1. Présentation du service
La Planche by Sunny Pocket est un service de vente et de livraison à domicile de recettes élaborées, préparées à l’aide de la machine Sunny Pocket, avec un savoir-faire 100 % maison.
La commande se fait exclusivement via notre site internet ou par contact téléphonique avec notre équipe au 07 56 85 95 96. La livraison est assurée par coursier, dans une zone définie autour de notre point de production.
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée auprès de La Planche by Sunny Pocket implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.
Le client déclare être majeur et capable juridiquement de passer commande.
3. Produits et disponibilité
Nos produits sont faits maison, à base d’ingrédients frais, et peuvent varier selon les disponibilités. Nous nous réservons le droit de modifier les recettes ou de retirer certains produits sans préavis.
4. Commandes
Les commandes doivent être passées :
• Sur notre site officiel
• Ou par téléphone au 07 56 85 95 96 auprès de notre équipe
Une commande n’est considérée comme valide qu’après confirmation par nos soins.
5. Paiement
Deux modes de paiement sont disponibles :
• Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire
• Paiement en espèces à la livraison
Toute commande doit être réglée intégralement au moment de la livraison ou lors du paiement en ligne. Aucun crédit n’est autorisé.
6. Livraison
Nos livraisons sont effectuées par coursiers, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client s’engage à être présent à l’heure convenue. En cas d’absence ou d’erreur d’adresse, aucun remboursement ne pourra être exigé.
7. Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la vente de produits périssables.
8. Politique de remboursement
Notre politique de remboursement est accessible à la page dédiée.
En cas de produit non conforme, erreur de commande ou livraison impossible de notre fait, un avoir ou un remboursement peut être envisagé.
9. Allergènes
Nos produits peuvent contenir des allergènes (gluten, produits laitiers, fruits à coque, etc.). Il est de la responsabilité du client de nous signaler toute allergie connue avant de passer commande. Une fiche allergène est disponible sur demande.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des livraisons et de la relation client.
Nous nous engageons à ne pas vendre ou transmettre vos données à des tiers.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.
11. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, visuels, recettes, nom “La Planche by Sunny Pocket”) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou usage non autorisé est strictement interdit.
12. Litiges et juridiction compétente
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège de l’entreprise.
📩 Contact
• Par e-mail : laplanche.46@gmail.com
• Par téléphone : 07 56 85 95 96